We hebben een retourbeleid van 30 dagen.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Dit betekent ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, moet je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij sturen je de procedure om het artikel of de artikelen naar ons terug te sturen. Zodra we de artikelen hebben ontvangen, storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode (verzendkosten worden niet vergoed). Artikelen worden niet geaccepteerd als ze naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen.
Stuur de artikelen terug naar dit adres: Philips Willemstraat, 3051 PM Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en de situatie kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.
Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je het gewenste artikel krijgt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en het nieuwe artikel afzonderlijk te bestellen zodra het geld is terugbetaald.
Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch op je oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. Houd er rekening mee dat het 3-5 dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Verzendkosten worden niet vergoed en het terugsturen van het product naar ons is voor rekening van de klant.